Дилер в казино

Ставки за столами с рулеткой и карточными играми принимают профессиональные крупье. В этой статье эксперты редакции расскажут о том, кто такой дилер в казино и что входит в его обязанности. Авторы раскроют основные требования к начинающим крупье, оценят средний уровень заработной платы и перспективы карьерного роста.

Кто такой дилер в казино

Крупье отвечают за проведение азартных игр. К обязанностям дилеров в наземных казино относятся:

• Общение с клиентами.
• Разъяснение основных правил.
• Подготовка столов.
• Прием ставок перед раундами.
• Раздача карт и запуск рулетки.
• Объявление результатов.
• Выдача выигранных фишек.

В онлайн казино есть категория Live. Формат воссоздает атмосферу традиционных игорных заведений. Авторизованные пользователи могут выбрать лобби с разными видами рулетки, покера и блэкджека. Также доступны крэпс, баккара, оригинальные шоу и лотереи. Ведущими провайдерами считаются Pragmatic Play, Evolution и Ezugi.

Трансляции формата лайв доступны круглосуточно. Дилеры работают в специально оборудованных студиях. Для организации стримов используются камеры с высоким разрешением. Клиенты могут подключиться к лобби, занять виртуальное место за свободным столом и сделать ставку с помощью адаптивного интерфейса.

Происхождение термина

Оба понятия имеют иностранные корни. Слово «крупье» произошло от французского croupier и первоначально использовалось для обозначения помощника, который стоял за спиной игрока с запасом наличных денег. Формулировка содержала отсылку к слову «круп» (лошадиный зад) — по аналогии с расположением ассистентов при верховых поездках. Со временем прозвище перешло к распорядителям игры, ответственным за сбор денег. Сегодня термин «крупье» используется как общепринятое обозначение сотрудников за столами в казино.

Понятие «дилер» встречается не только в азартных играх. Термин происходит от английского слова deal («сделка»). В случае с дилерами в казино речь идет о работниках, отвечающих за взаимодействие с клиентами. В функционал входит весь цикл, от приема ставок до проверки результатов и выдачи фишек победителям. Некоторые специалисты считают «крупье» более общим термином, предпочитая использовать слово «дилер» в отношении карточных игр.

История возникновения профессии

Азартные игры существуют несколько тысячелетий. Упоминания о прообразах крэпса есть в индийском эпосе «Махабхарата», древнееврейском своде законов «Мишна» и собрании ведийских гимнов «Ригведа». За проведение игр отвечали специально обученные лица, которые объясняли участникам правила и следили за процессом.

Первым легальным европейским казино считается Ридотто. Заведение было открыто в венецианском дворце Дандоло в 1638 году.

Стандарты формировались одновременно с открытием игорных домов в странах Европы и Азии. В XIX веке появились специальные заведения, в которых можно было получить профессию крупье. Современные казино предлагают собственные обучающие курсы и принимают кандидатов, прошедших предварительную подготовку.

к содержанию ↑

Кто обычно работает крупье

Профессия не предусматривает строгих ограничений. Претенденты должны соответствовать следующим требованиям.

Дилерами обычно работают юноши и девушки. Трудоустройство в казино рассматривается как возможность получить дополнительные деньги для развлечений или оплаты обучения по основной специальности. При этом во многих игорных заведениях можно встретить опытных крупье, остающихся верными профессии уже не первый десяток лет.

к содержанию ↑

Особенности обучения на дилера

Направление относится к категории дополнительного профессионального образования. Курсы можно пройти дистанционно или в учебных центрах игорных зон.

Очное обучение на дилера считается более предпочтительным вариантом из-за доступности практических занятий.

Продолжительность курса варьируется от 80 до 320 часов. Стоимость коммерческого обучения начинается от 5500 и доходит до 50 000 рублей. Школы при казино предлагают бесплатные программы с обязательной отработкой. Студенты изучают:

• Правила азартных игр.
• Методики быстрого устного счета.
• Основы психологии игроков.
• Нюансы использования профессионального оборудования.
• Техники работы с фишками и картами.
• Стандарты обслуживания в игорных заведениях.
• Способы выявления мошенничества.

Знания закрепляют с помощью практических занятий. В ходе обучения также оцениваются индивидуальные характеристики кандидатов. Особое внимание уделяется стрессоустойчивости, коммуникабельности и умению быстро реагировать на изменения обстановки за столом.

Получение лицензии

По окончании курса выпускники получают официальные сертификаты. Данные об удостоверении вносятся в реестр ФИС ФРДО. Преимуществом обучения в аккредитованных игорных зонах выступает возможность дальнейшей стажировки с прицелом на постоянное трудоустройство.

к содержанию ↑

Лучшие страны для работы дилером

Средняя почасовая оплата у крупье в США составляет $15-20. В игорных домах Монако дилеры получают от $20 до $30. В России зарабатывают около $5-7 в час.

Графики и продолжительность смен зависят от внутреннего распорядка конкретного казино. При этом российские дилеры могут начать работу сразу после обучения, пройдя двухнедельный базовый курс и получив допуск ко всем видам азартных игр. Для трудоустройства в американских и европейских казино необходимо сдать экзамены и оформить лицензию.

к содержанию ↑

Основные обязанности дилера

Функционал крупье остается одинаковым во всех странах. Дилеры в казино принимают ставки и ведут игру с игроками. Обязательными условиями выступают знание правил и коэффициентов, быстрый и безошибочный расчет выплат, а также умение общаться с клиентами.

Диапазон задач конкретного сотрудника зависит от опыта. Новичкам и стажерам обычно достается роль чипера, отвечающего за сортировку фишек и карт. По мере роста квалификации дилеров начинают допускать к столам с низкими лимитами. Опытные крупье работают с хайроллерами и гостями категории VIP.

Раздача карт и вращение колеса в рулетке

Дилеры не влияют на результаты азартных игр. Преимущество казино в рулетке, покере или блэкджеке обусловлено правилами. Функционал крупье ограничивается раздачей карт или запуском шарика во вращающееся колесо рулетки. При этом техника дилера должна быть безукоризненной, чтобы у клиентов не было повода для обвинений в предвзятости или мошенничестве.

Общение с клиентами

В рамках обучения особое внимание уделяют развитию навыков коммуникации. За время смены крупье общаются с десятками клиентов из разных социальных групп. Опытных сотрудников отличает умение выбрать оптимальную модель поведения для каждой категории посетителей.

Дилеры должны поддерживать позитивную атмосферу, сохранять спокойствие, гасить конфликты на ранних стадиях и пресекать попытки нечестной игры.

Работу крупье контролирует инспектор. Старший по смене дает указания по организации и ведению игры. В решении спорных вопросов участвует пит-босс, менеджер или представитель службы безопасности.

к содержанию ↑

Сколько получает дилер

Доход за месяц зависит от ставки и количества отработанного времени. Стандартная смена продолжается 8-12 часов. Периодичность может быть любой: 2 х 2, 3 х 3 и т.д.

Стандартный график смены дилера предусматривает ежечасные 20-минутные перерывы, которые можно проводить в комнатах для персонала.

Ставка зависит от региона и уровня заведения. В российских игорных домах дилеры в среднем получают от 80 000 до 150 000 рублей в месяц.

Чаевые от игроков

Чаевые чаще оставляют хайроллеры. К столам с высокими лимитами допускаются только опытные крупье. В большинстве случаев полученные от игроков фишки отправляются в общий банк для последующего распределения между сотрудниками казино. Подобная политика позволяет избежать существенных разрывов в доходах и формирования лояльности к наиболее щедрым клиентам. Сумма чаевых за месяц может оказаться равной, а иногда и превосходить основной заработок дилера.

к содержанию ↑

Факторы, влияющие на зарплату

Во всех заведениях предусмотрены системы штрафов. Итоговая зарплата за месяц может зависеть от следующих факторов.

Общительность

Дилеры в казино должны быть коммуникабельными и располагающими к себе. Немногие заведения запрещают крупье говорить с клиентами. Качество общения влияет на настроение посетителей и определяет их готовность продолжать делать ставки. Грубость со стороны дилера считается серьезным нарушением и может привести к штрафу или увольнению.

Выносливость

Невнимательность крупье при раздачах и подсчете фишек оборачивается прямыми убытками заведения. Ошибки сказываются на зарплатах дилеров. 12-часовые смены требуют физической и моральной выносливости. Важным навыком считается умение распределять силы и эффективно использовать перерывы.

Терпение

Во многих казино действует правило о минимальном количестве выходов на работу. У дилера должно быть не менее десяти полных смен, зафиксированных в табеле. Работать приходится в ночное время, в выходные и праздничные дни. Наказанием за пропуски и опоздания может быть снижение процента при распределении чаевых или сокращение премиальной части зарплаты.

к содержанию ↑

Реален ли карьерный рост

В штатных расписаниях казино предусмотрены более высокие позиции. На продвижение по карьерной лестнице могут претендовать крупье, отработавшие определенное количество часов и выполняющие функционал инспекторов. Основные варианты выглядят следующим образом:

• Пит-босс. Столы в игровых залах делятся на группы. За каждый пит отвечает отдельный сотрудник, контролирующий основные процессы и подчиняющийся менеджеру. В список обязанностей входит планирование перерывов, проверка качества работы дилеров, взаимодействие с камераменами и службой безопасности.
• Менеджер смены. Контролирует работу пит-боссов. Взаимодействует с основными службами и подразделениями, а также с руководством казино. Менеджер принимает непосредственное участие в решении спорных и конфликтных ситуаций, которые могут возникнуть во время смены.

Повышение не всегда сопровождается ростом ежемесячного дохода. Дилеры могут получать больше линейных руководителей за счет чаевых. В то же время успешный переход на новую должность открывает перспективы дальнейшего карьерного роста.

к содержанию ↑

Влияние работы на личную жизнь

Строгие правила сказываются на привычках сотрудников. Работа в казино приучает к дисциплине, развивает концентрацию и стрессоустойчивость. Дилеры следят за внешним видом, вырабатывают иммунитет к эмоциональным высказываниям в свой адрес и сохраняют хладнокровие в конфликтных ситуациях. Подобный опыт может пригодиться как в личной жизни, так и в других профессиях.

Опасность лудомании

Азарт клиентов может быть заразительным. На глазах дилеров регулярно выигрывают и теряют суммы, значительно превосходящие их среднемесячный заработок. В подобной атмосфере есть риск переоценки собственных знаний и возможностей.

Правила казино запрещают участие сотрудников в азартных играх на территории заведения.

Лудомания грозит не только финансовыми потерями. Сотрудники службы безопасности уделяют повышенное внимание дилерам, замеченным в регулярном посещении других казино. Подобная практика может привести к увольнению из-за неблагонадежности и сопутствующих репутационных рисков.

к содержанию ↑

Плюсы и минусы работы дилером в казино

К преимуществам должности крупье относят быстрое обучение и достойную оплату труда. Работа дилером в казино открывает перспективы карьерного роста и развивает навыки, которые могут пригодиться в разных жизненных ситуациях. К минусам можно отнести физические нагрузки во время 12-часовых смен, высокие требования к подготовке, строгий контроль со стороны руководства и некорректное поведение отдельных клиентов.